Lüks Saatçiler için Web Düşmandır

11 Ocak 2000

BRUNO GIUSSANI Yazan Lüks Saatçiler İçin Web Düşmandır ENEVA -- Noel'e iki haftadan daha az bir süre kala, tatil alışveriş sezonunun zirvesinde, Amerikan basınında yayınlanan bir reklam, dünyada akıntıya karşı çıkan tek ses gibi göründü. 'dot-com' pazarlamasının harika akışı.

İlgili Makaleler

Deluxe İkilem: Global Olarak Satmak mı, Kibirli Bir Şekilde Satmak mı?

(22 Eylül 1999)

Fiyat Yok Object.com: Zenginler İçin Web Sitesi

(6 Haziran 1999) Tam sayfa reklamda -- 'Dikkat!' İsviçreli lüks saat üreticisi Baume & Mercier, tüketicileri ürünlerini Web'den satın almamaya ve çevrimiçi perakendecilerden kaçınmaya çağırdı.

Metin, Baume & Mercier saatleri satan ancak yetkili satıcısı olmayan Ashford.com'u seçti. Üretici, doğrudan resmi bayilerden satın alınmayan saatler için fabrika garantilerini yerine getirmeyeceği konusunda uyardı.

Reklam ayrıca 'yeni mal olarak sunulan sahte veya ikinci el mallara' karşı uyarıda bulundu.

Baume & Mercier'den bir sözcü, reklamın yalnızca 'kamuoyunu şirketin herhangi bir ürününü doğrudan herhangi bir e-ticaret sitesine satmadığı konusunda bilgilendirmeyi' amaçladığını söyledi. Ancak ortaya çıkardığı şey, lüks mal şirketlerinin İnternet konusunda giderek daha fazla tedirgin olmaları.

İsviçreli ticaret dergisinin genel yayın yönetmeni Jean-Philippe Arm, 'Lüks saat üreticileri arasındaki mevcut baskın görüş, bazı kurumsal açıklamalara ve bir mağaza rehberine sahip bir Web sitesine sahip olmanın iyi olduğu, ancak çevrimiçi satışın lanetli olduğu yönünde' dedi. Montres Tutkusu.

Swatch CEO'su Nick Hayek Jr., 'Geleneksel perakende kanallarını korumaya çalışıyorlar' diye ekledi. Gerçekten de, büyük lüks saat markalarının hiçbiri bugün online satış yapmıyor.

Amiral gemisi ürünleri 50 doların altında satılan ve düzinelerce renk deseni bulunan modaya uygun plastik saatler olan İsviçre merkezli Swatch, Hewlett-Packard ve Sega ile e-ticaret ortaklıklarını duyurdu ve Mayıs ayında bir çevrimiçi mağaza açmayı planlıyor. .

Hayek, “Bunun markamızı güçlendireceğine ve fiziksel mağazalarımıza daha fazla insan getireceğine inanıyoruz” dedi.

Jean-Philippe Arm, İnternet'in Swatch plastik saatler gibi düşük maliyetli toplu ürünleri markalaştırmak ve satmak için etkili bir kanal olabileceğini kabul ediyor. Ancak lüks şirketler kaliteli bir dağıtım peşindeler ve eğilim tam tersinden ziyade dağıtım kanallarının daha sıkı kontrolüne doğru” dedi.

Dağıtımı kontrol etmek, lüks mal üreticilerinin anahtarıdır. Yüksek fiyatları ve marjları korumalarına ve münhasırlık ve sınırlı arz algısı yaratmalarına olanak tanır. Bir ürün bir bilgisayar faresinin basit bir tıklamasıyla satın alınacak olsaydı, binlerce dolar değerinde olsa bile daha çok bir meta olarak görülebilirdi.

Bu nedenle bazı şirketler kendi dağıtım iştiraklerini kuruyorlar. Ve Fransa'nın LVMH (Louis Vuitton Moet Hennessy, daha yeni saat üreticileri Tag-Heuer ve Ebel'i satın alan) gibi pazardaki önemli oyuncular, aslında hiçbir saatçilik geleneği olmayan, ancak çok iyi kurulmuş dağıtım ve mağaza ağlarına sahip devasa lüks holdinglerdir.

Sahtecilik lüks saatçiler için büyüyen bir sorun ve İnternet durumu daha da kötüleştiriyor.

Cenevre'deki Vendome Group'un (Baume & Mercier, Cartier, Piaget ve diğer büyük markaların sahibi) fikri mülkiyet danışmanı Marc Frisanco, “Müşterilerimizle bir güven ilişkisi kurmak için enerji, zaman ve para harcadık” dedi. 'Bayilerimiz kişiliklerine, hizmet kalitelerine ve lokasyonlarına göre seçilmektedir ve ürünlerimizin satışı sadece butiklerinde yapılabilmektedir.'

'Web üzerinden satış yaparak bu çabaları neden yok etmemiz gerektiğini anlamıyoruz' diye ekledi.

Resmi perakendecilerin kendileri, gayri resmi olarak çevrimiçi satış yapmaktan caydırılır. Frisanco, 'Cenevre'de bir bayi seçtiysek, onun Londra'daki müşterilere satış yapmasını istemiyoruz' dedi.

Sorun, elbette, lüks saat üreticilerinin ünlü olduğu dikkatli marka oluşturmadır. Baume & Mercier reklamı, müşterilere 'aldığınız ürünlerin bütünlüğünü önemsiyoruz' ve resmi satıcılara 'işinizi koruyoruz' diyerek akıllı bir marka oluşturma olarak görülebilir. Ve Cartier, televizyon kameralarının önünde bir buharlı silindiri üzerlerine sürerek sahte saatleri yok ettiğinde, bu aynı zamanda marka oluşturma stratejisinin bir parçasıdır.

Baume & Mercier reklamının bir diğer mesajı da sahte ürün satın alma riskiydi. Sahtecilik lüks saatçiler için büyüyen bir sorun ve İnternet durumu daha da kötüleştiriyor.

Amerikan danışmanlık şirketi Cyveillance tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, Gucci, Rolex ve Mont Blanc markalı ürünler satan Web sitelerinin yüzde 4 ila yüzde 8'inin aslında sahte sattığını belirtti.

İlgili Makaleler

Eurobytes sütun dizini

İlgi Alanları

Eurobayt bağlantıları

Çalışanları iki yıldır Web'i izleyen İsviçre Saatçiler Federasyonu'nun hukuk danışmanı Laurent Paychot, 'İnternet gelecekte sahte ürünlerin önde gelen dağıtım kanalı olacak' dedi.

Marc Frisanco, kesin rakamlardan bahsetmeden, bazı saat yapımcıları, İnternet sahtekarlığının korsanlıkla mücadele bütçelerinin beşte birine mal olduğunu tahmin ediyor ve “ve segment çok hızlı büyüyor” dedi. Vendome'daki 10 kişilik bir grup, danışmanların ve teknoloji araçlarının yardımıyla Web'deki teklifleri taramak için tam zamanlı olarak 'marka savunmasına' atanır.

'İnternet, kalpazanların işini son derece kolaylaştırıyor. Frisanco, yalnızca birkaçı ürünlerinin kopya olduğunu kabul ediyor veya en azından malların orijinalliğini garanti edemeyeceklerini belirtiyor. Çoğu durumda 'satışın gerçek koşullarını anlamak ve bundan sorumlu kişi veya şirketi belirlemek çok zordur.'

Frisanco, şu anda çevrimiçi olarak satışa sunulan sahte saatlerin yüzde 80'inin Amerika Birleşik Devletleri merkezli Web sitelerinde olduğunu değerlendiriyor.

Jean-Philippe Arm, internette bir makaleyi araştırırken kendisine sahte bir Rolex satın aldıktan sonra tüketicilere şu tavsiyede bulundu: 'Resmi fiyatla karşılaştırıldığında yüzde 25 ila yüzde 30 arasında bir fiyat farkı varsa, 'gri pazar' bölgesinde olabilirsiniz, ve çok dikkatli olmanız, modelleri tanımanız ve gerçeğini satın alsanız bile garantilerin geçerli olmayacağını bilmeniz gerekiyor.'

Ancak bu fiyat etiketinin altında, 'sahte satın alma olasılığınız yüzde yüzden fazla'.

EUROBYTES aylık olarak yayınlanmaktadır. Serideki diğer sütunların bağlantılarının bir listesi için burayı tıklayın. İlgili Siteler

Bu siteler Web üzerinde The New York Times'ın bir parçası değildir ve The Times'ın bunların içeriği veya kullanılabilirliği üzerinde hiçbir kontrolü yoktur.

Baume

Ashford.com

Tutku Saatler

renk örneği

LVMH

cartier

siveillance

eurobytes@nytimes.com adresindeki Bruno Giussani, yorumlarınızı ve önerilerinizi memnuniyetle karşılamaktadır.